Términos y condiciones

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1. Apartado de fecha, hora y lugar

• Se requiere un depósito del 50% del costo total para apartar la fecha, hora y lugar. Esto aplica tanto para ceremonias en domicilio como en Centro Holístico.

• Una vez que se te envían los datos bancarios, cuentas con 24 horas para realizar el pago. De no hacerlo en ese tiempo, la fecha será liberada automáticamente.

2. Cancelaciones y reembolsos

• El depósito de apartado así como el depósito del total no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

• Si cancelas con mínimo 8 días de anticipación, el depósito (menos el costo de la renta del centro holístico, si aplica) podrá usarse como crédito para otra ceremonia o evento abierto, antes de que finalice el mismo año.

3. Cambios de fecha y hora

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de agenda y no se garantizan.

• El cambio de fecha u hora tiene costo adicional si:

  • Se había reservado un Centro Holístico.

  • Se cambia de sede (de Centro Holístico a domicilio).

• No tiene costo extra si originalmente fue agendada a domicilio.

4. Pago final

• El pago total debe realizarse máximo 3 días antes de la ceremonia por transferencia o depósito.

• Si necesitas pagar en efectivo, será únicamente en Monte Albán 126, Colonia Narvarte, con cita previa y también con 3 días de anticipación.

• Ceremonias no liquidadas 3 días antes están sujetas a cancelación por parte de Serenia sin reembolso.

5. Puntualidad

• La ceremonia comenzará puntual, con 5 minutos de tolerancia, en caso de tu ceremonia comience después, solo se dará la ceremonia en el tiempo restante. 

• No se permiten cambios de horario sin previa autorización escrita. 

5. Eventos a domicilio o recinto

• Se debe garantizar un lugar de estacionamiento en el lugar de la ceremonia.

• Las ceremonias a domicilio tienen costo extra. ​

• Es responsabilidad del cliente asegurar un espacio adecuado: tranquilo, protegido del clima, limpio y con suficiente espacio para la ceremonia.

​Círculos abiertos a público en general:

1. Inscripción

• Tu lugar queda reservado únicamente con el pago completo del círculo vía página web www.serenia.mx

• No se apartan lugares sin pago previo, no se aceptan pagos el día del evento.

• Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago.

2. Cancelaciones y reembolsos

• No hay reembolsos bajo ninguna circunstancia ya que se consideran eventos con logística específica, personalizados y cupo limitado.

• Si no puedes asistir, puedes:

  • Transferir tu lugar a otra persona, Serenia Ceremonias se deslinda de esa gestión.

  • El monto podrá tomarse como crédito para otro evento (si cancelas con 5 o más días de anticipación y si hay cupo disponible) durante el mismo año.

3. Participación​​

• Confidencialidad y respeto: Todos nuestros espacios son seguros, respetuosos y confidenciales. Se espera la misma actitud por parte de las y los participantes. Serenia se reserva el derecho de admisión y permanencia para garantizar un espacio seguro y armónico.

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• Fuerza mayor: En caso de que Serenia Ceremonias deba reprogramar por fuerza mayor (salud, tema personal) se ofrecerá una nueva fecha o reembolso del 100%.